X

Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto?
È possibile effettuare un reso a Scorpion Bay – Online Store entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Le seguenti condizioni sono strettamente necessarie per l’accettazione del reso:
- i prodotti non devono essere lavati o alterati in nessun modo;
- i prodotti devono essere nelle stesse condizioni in cui vengono ricevuti e con tutti i cartellini, pendagli ed etichette attaccati;
- l’ordine deve essere spedito all'interno della sua confezione originale o una confezione equivalente.

Come rendere un prodotto?

Invia la tua richiesta di RESO tramite il portale di Customer Service:

  1. Seleziona il campo "Altro" nella sezione "Motivi della richiesta";
  2. Compila tutti i campi, compreso "Numero Ordine";
  3. Completa la tua richiesta inserendo nel campo "Informazione Richiesta" il seguente testo: "RESO - Richiesta reso gratuito"

I prodotti resi devono essere spediti entro 15 giorni decorrenti dalla data di consegna dell’ordine.
La spedizione del reso è gratuita.
Se le condizioni sopraelencate vengono rispettate Scorpion Bay – Online Store rimborsa l'intero prezzo dei capi resi più le eventuali spese di spedizione standard.

E’ possibile sostituire un prodotto con un altro?
Non è possibile la sostituzione di un prodotto. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, è possibile effettuare il reso e ricevere un rimborso pari al prezzo del prodotto ed effettuare un altro ordine.

Quanto costa la spedizione del reso?
La spedizione del reso è gratuita. Utilizza il modulo di reso prestampato che trovi all'interno del pacco e invialo all'indirizzo e-mail indicato nel modulo stesso.

Posso spedire un reso da una nazione diversa da quella dell'ordine?
Non è possibile rendere un prodotto da una nazione diversa da quella in cui è stato effettuato l’ordine.
 
Quando ricevo il rimborso?
Il tempo necessario per ricevere il rimborso dipende dalla tipologia di pagamento utilizzata, comunque entro 30 giorni dall'accettazione del reso:
- Carta di credito o carta di debito: il tempo necessario per ricevere il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta;
- PayPal: il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo alla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta;
- Contanti alla consegna (contrassegno): una volta ricevuto il reso, ti chiederemo un Conto Corrente su cui effettuare il rimborso. Normalmente il riaccredito avverrà entro 10 giorni;
- Bonifico: una volta ricevuto il reso, ti chiederemo un Conto Corrente su cui effettuare il rimborso. Normalmente il riaccredito avverrà entro 10 giorni.
 
In ogni caso, riceverai un rimborso pari al prezzo degli articoli resi più le eventuali spese di spedizione standard. Non sarà rimborsato il costo per il pagamento in contrassegno e il costo della consegna express.

La spesa di spedizione per il reso sarà a carico di Scorpion Bay – Online Store.